bet365
Välkomstbonus 100% bonus upp till 1 500 kr + 100 free spins på Book of Horus eller Solar Flash
- Återbetalningen syns på spelkortet innan spelet öppnas
- Snittet i vår avläsning blev 95,17 procent
- Utvalda spel höjs tidvis ett snäpp, tydligt märkt i lobbyn
18 år · Reklamlänk · Spela ansvarsfullt · stodlinjen.se · spelpaus.se
bet365 i korthet
- Svensk licensJa
- SwishJa
- LivechattJa
- Lanserat2000
- Min insättning50 kr
- Snitt-RTP95,17 %redovisad
| Licenshavare | Hillside (Europe) ENC |
|---|---|
| Antal spel | 1 500 |
| Bonus | 100% bonus upp till 1 500 kr + 100 free spins på Book of Horus eller Solar Flash |
Odds är utgångspunkten och allt annat byggs runt den. Sportboken täcker 41 grenar, casinodelen rymmer drygt 1 500 titlar från fler än fyrtio studior och liveavdelningen räknar över 280 bord. Poker och bingo delar samma inloggning. Det som skiljer bolaget från mängden är att återbetalningen står utskriven på spelkortet, så du ser vilken version som körs innan du satsar. Haken sitter i ingången, för porten till spelen öppnas först när dina handlingar har godkänts.
Det som utmärker bet365
Två saker gör bolaget svårt att jämföra med andra. Procenttalet för ett spel går att se innan du klickar, eftersom det ligger på kortet i lobbyn ihop med volatiliteten, och periodvis körs utvalda automater uppskruvade med en markering om hur länge det gäller. Sportboken är den andra halvan, med 41 grenar, Bet Builder och matcher som strömmas gratis. Liveavdelningen passerar 280 bord och rymmer flera konstruktioner som bara finns här. Kraven på handlingar är samtidigt hårdare än branschen i övrigt.
Styrkor och svagheter hos bet365
- Återbetalningen syns på spelkortet innan spelet öppnas
- Snittet i vår avläsning blev 95,17 procent
- Utvalda spel höjs tidvis ett snäpp, tydligt märkt i lobbyn
- Odds i 41 grenar med fri strömning av evenemang
- Fler än 280 bord i liveavdelningen
- Registreringen tog en halv minut i vårt test
- Egna bord och egna automater som saknas hos andra
- Vinsten på en spelkredit är fri från villkor
- Dokumenten måste vara godkända innan första spelet startar
- Ingen väg att prova utan pengar före verifieringen
- Krediterna måste lösas ut med spel på sport
- Casinodelen är uppdelad på tre olika flikar
- Chatten öppnar med en robot och gav ett standardsvar
- Svensktalande personal bara mellan 10 och 01
- Golvet för ett Swish-uttag är dubbelt mot insättningen
- Tillsynen har gripit in mot bolaget tre gånger
Erbjudande för nya spelare hos bet365
Vår poäng 6,0/10 · påverkar helhetsbetyget med 5 %
Att vinsten på en spelkredit landar som vanliga pengar helt utan villkor är ovanligt generöst, och de hundra snurren följer samma linje. Upplägget passar ändå dåligt för den som bara tänkt spela casino. Krediterna frigörs först efter satsningar på odds i samma storlek som insättningen, själva krediterna går aldrig att lyfta, och två av betalvägarna duger inte för att kvalificera sig utan inlämnade handlingar.
- Teoretiskt värde vid fullt utnyttjad bonus.
- Spelbidrag 100 % antas (slots); bordsspel bidrar ofta mindre, vilket sänker värdet.
- Beräknat med casinots snitt-RTP 95,2 %.
- Verkligt utfall varierar; EV är ett jämförelsetal, inte en utfästelse.
| Min insättning för bonus | 50 kr |
|---|---|
| Giltighetstid | 60 dagar |
| Värde per free spin | 1,00 kr |
Villkor som kräver extra koll
- Bonusvillkor: Spelkrediterna går inte att lyfta och den insats som betalas med krediter räknas bort från utbetalningen. Vinsterna från dem är däremot fria från omsättningskrav.
- Bonusvillkor: Kupongen måste ha en kvot på minst 1,50 för att räknas. Utanför faller sådant som betalats ut i förväg, kvoter som bolaget höjt och kuponger som strukits. Erbjudandet ska begäras inom trettio dagar från att kontot öppnades.
- Bonusvillkor: Begär erbjudandet innan du fyller på flera gånger. Sker påfyllningarna först är det den högsta av dem som sätter taket för krediterna.
- Övrigt: PayPal och paysafecard duger varken som kvalificerande insättning eller för uttag utan att två identitetshandlingar har lämnats in.
- Övrigt: Inget spel går att öppna innan identitetskontrollen är godkänd. Det betyder också att något demoläge att titta runt i inte finns före verifieringen.
- Övrigt: Golvet för ett uttag ligger högre än för en insättning. Med Swish går gränsen vid 100 kr och med banköverföring vid 400 kr, alltså dubbelt respektive åtta gånger så mycket som minsta påfyllning.
- Övrigt: Spelinspektionen har gripit in mot verksamheten tre gånger sedan 2019. Det senaste ärendet slutade med en avgift på 44 miljoner kr efter prövning i förvaltningsrätten.
Välkomsterbjudandet hör hemma på oddssidan, även om hundra snurr följer med på köpet. Din första insättning matchas i spelkrediter upp till ett tak på 1 500 kr, och snurren ligger i Solar Flash eller Book of Horus.
Så frigörs krediterna
Sätt in minst 50 kr och begär erbjudandet inom en månad från att kontot öppnades. Därefter ska ett lika stort belopp satsas på odds med lägsta kvot 1,50. När de kupongerna är rättade läggs krediterna till, och de gäller i sextio dagar.
Begär erbjudandet direkt. Hinner du fylla på flera gånger dessförinnan är det den största av påfyllningarna som bestämmer taket, vilket sällan blir den du hade tänkt dig.
Krediter fungerar som gratisspel. Vinsten minus den insats som betalades med krediter blir riktiga pengar utan villkor, medan själva krediterna aldrig går att lyfta. Snurren är värda en krona styck och är också fria från omsättningskrav.
Tre poster räknas inte mot kravet, alltså kuponger som lösts ut i förtid, boostade kvoter och annullerade spel. PayPal och paysafecard duger inte heller för att kvalificera sig om du inte redan lämnat två identitetshandlingar.
Tacka nej om du bara tänkt snurra automater. Ditt enda bonustillfälle går då åt till något som förutsätter spel på sport.
Så smidigt är bet365 att använda
Vår poäng 7,5/10 · påverkar helhetsbetyget med 30 %
Kontot gick undan när vi mätte. Trettio sekunder och fem steg räckte, legitimeringen skedde med BankID och gränserna för dag, vecka och månad sattes i samma flöde. Sedan kommer bromsen. Dokumentkontrollen ska vara godkänd innan det första spelet och innan den första utbetalningen.
Inget att prova i före verifieringen
Eftersom inget spel öppnar sig innan handlingarna är godkända går det inte att titta runt utan pengar. Värt att veta är att ett spel utan pengar ändå ligger utanför spellagen, alltså gäller varken dina gränser eller en pågående avstängning där. Här saknar det betydelse, för porten är stängd tills kontrollen är klar.
Spelen ligger i tre avdelningar
Casino, Games och Vegas är tre skilda flikar, vilket betyder att en titel kan ligga någon annanstans än du tror. Sök på namnet i stället för att bläddra i kategorierna. Sidan rymmer dessutom så mycket att den blir tung för någon som är helt ny.
Designen är i gengäld tydlig och funktionell snarare än utsmyckad, och mobilappen hör till de stabilaste som finns. Ingen programvara behöver laddas ner, eftersom allt körs i appen eller direkt i webbläsaren.
Bakgrund, renommé och öppenhet hos bet365
Vår poäng 7,0/10 · påverkar helhetsbetyget med 25 %
| Ägarbolag | bet365 Group (drivs via Hillside-bolagen) |
|---|
Få aktörer har lika lång svans. Bolaget startade 2000 med rötter i en oddsverksamhet från 1974, casinot kom året därpå och driften sköts från England genom Hillside-bolagen.
Kontroll från flera håll
Vid sidan av det svenska tillståndet finns tillstånd i Malta och Storbritannien, och de oberoende organen eCOGRA och IBAS granskar spel och rutiner. Trafiken är krypterad och kraven på identitetshandlingar går längre än vad de flesta ställer.
Tre ingripanden sedan 2019
Det här är den tunga posten och den saknades i vår förra genomgång. Myndigheten har gripit in tre gånger, och ärendena rör tre olika brister. Först odds på matcher vars deltagare till största delen var under arton år, vilket gav varning och tio miljoner kr i avgift. Sedan en liknande överträdelse som slutade med anmärkning och fyrahundratusen kr efter prövning i kammarrätten. Tyngst väger ärendet från 2023 om omsorgsplikten och om spelare som tillåtits hålla på utan obligatoriska gränser. Avgiften bestämdes först till 79 miljoner kr och sänktes sedan till 44 miljoner i förvaltningsrätten. Driften ligger i dag hos ett annat bolag inom koncernen, men listan säger en del om hur spelansvaret fungerat genom åren.
Öppenheten är däremot i topp
Att procenttalet står på varje spelkort gör det möjligt att värdera en titel innan du satsar. Där ligger bolaget före nästan alla andra på marknaden.
Spelansvaret sitter på plats med obligatoriska gränser, självtest och Spelpaus. En sänkning gäller direkt, medan en höjning dröjer minst 72 timmar och får verkan först när den pågående perioden löpt ut. Sätt gränsen med marginal, eftersom sportboken och casinot delar samma saldo och det går fort att flytta mellan dem.
Spel och redovisad RTP hos bet365
Vår poäng 8,5/10 · påverkar helhetsbetyget med 20 %
Öppenheten kring återbetalningen är det som lyfter. Talet finns på kortet innan spelet öppnas, snittet över de tio titlar vi läste av hamnade i övre halvan av vad vi normalt ser, och enskilda spel går periodvis i en generösare variant. Bredden är samtidigt blygsam jämfört med sajter som bara har casino, och avståndet mellan bästa och sämsta titel gör valet av spel viktigt.
bet365 har 1 500 spel från 40 leverantörer, varav 1 200 slots och 280 livebord. Vårt uppmätta snitt-RTP är 95,17 %.
Vad du kan spela
- Live casinoJa
- BettingJa
- BingoJa
- PokerJa
| Spelleverantörer | Bland annat Playtech, Microgaming, NetEnt, Betsoft, Play'n GO |
|---|---|
| Redovisad snitt-RTP | 95,2 % |
Spelutbudet i siffror
| Slots | 1 200 |
|---|---|
| Bordsspel | 20 |
| Jackpottspel | 30 |
| Spelstudios | 40 |
| Livebord totalt | 280 |
| Live roulette | 40 |
| Live blackjack | 50 |
| Live baccarat | 20 |
| Game shows | 30 |
| Live-leverantör | Playtech, Pragmatic Play, Evolution |
| Bingo, poker och övrigt | Stor sportbok, livecasino, poker, bingo, jackpottspel |
Så står sig den redovisade RTP:n
| Källa | Snitt-RTP | Husfördel |
|---|---|---|
| RTP i genomsnitt för bet365 vid vår mätning | 95,17 % | 4,83 % |
| Marknadssnitt | 95,40 % | 4,60 % |
Baserat på ett stickprov om 10 spel, mätt 2026-08-21.
Utbudet är mindre än hos sajter som enbart kör casino, men långt ifrån litet. Drygt 1 500 titlar ligger inne, varav 1 200 automater, och studiorna passerar fyrtio.
Återbetalningen står på spelkortet
Här finns något knappt någon svensk aktör gör. Procenttalet är utskrivet på kortet redan i lobbyn, bredvid volatiliteten och antalet hjul, så versionen syns utan att spelet öppnas. Vi läste av tio automater vars återbetalning varierar mellan versioner, och snittet räknades till 95,17 procent, alltså högre än vad vi normalt läser av. Lägst låg Pirots 5 på 94,00 procent och högst Sakura Fortune på 96,58. Avståndet mellan ytterligheterna är 2,58 procentenheter i en och samma lobby, vilket motsvarar ungefär tjugofem kronor per satsad tusenlapp.
Ovanpå det skruvas enskilda automater tidvis upp till leverantörens generösare variant under en avgränsad tid, tydligt märkt i lobbyn. Läs kortet varje gång, eftersom talet är färskvara.
Automater, jackpottar och egna titlar
Bland leverantörerna finns Playtech, Play'n GO, NetEnt, Microgaming och Betsoft. En handfull automater är gjorda på beställning och går inte att spela någon annanstans, exempelvis Goal Strike Fan Frenzy, Goal Bonanza och Spin O'Reely Mega Fire Blaze. Jackpottsidan rymmer över trettio spel, flera av dem med progressiva potter, och fyra av potterna samlas under namnet Jackpot365. Bordsspelen räknar drygt tjugo varianter.
Över 280 livebord
Liveavdelningen är den verkliga tungviktaren. Evolution, Playtech och Pragmatic Play står tillsammans för fler än 280 bord, fördelade på ett femtiotal blackjackbord, fyrtio rouletter, tjugo baccaratbord och ett trettiotal spelshower. Till dem kommer bord som bär husets eget namn, exempelvis Boost Roulette, Super Spin Roulette och bet365 All Bets Blackjack. Studiorna bakom borden behöver ett eget svenskt tillstånd för spelprogramvara, vilket är skälet till att samma namn återkommer överallt. Husfördelen skiljer däremot mer mellan två bord än mellan två sajter, så läs reglerna vid bordet innan du sätter dig.
Sportboken, pokern och bingon
Oddsen är det bolaget är känt för. 41 grenar ligger uppe, från fotboll, tennis och ishockey till avgöranden i politiken, med Bet Builder och möjligheten att lösa ut en kupong i förtid. Livebettingen är omfattande och många evenemang strömmas utan extra kostnad. Poker och bingo har var sin avdelning med egna turneringar och kampanjer.
Insättningar och uttag hos bet365
Vår poäng 7,5/10 · påverkar helhetsbetyget med 10 %
Nio vägar in, avgiftsfria insättningar som syns med en gång och inget eget dygnstak gör kassan lätt att leva med. Vårt andra uttag gick dessutom klart fortare än det första, eftersom legitimationen redan var avklarad. Två saker håller igen. Ett uttag med Swish kräver dubbelt så mycket som en insättning, och kortvägen ut går via banken och tar sina dagar. Räkna med en trög första gång.
Insättning: Trustly, Swish, Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Banköverföring.
Uttag: Trustly, Swish, Visa/Mastercard, Apple Pay, PayPal, Banköverföring. (kontrollerat 21 augusti 2026)
Sedan kreditförbudet våren 2026 begränsas kortbetalningar hos licensierade casinon. Kontrollera aktuella metoder hos casinot.
| Min insättning | 50 kr |
|---|---|
| Min uttag | 50 kr |
| Max uttag per dygn | Ej uppgett |
| Genomspelning av insättningen | Ej kontrollerat |
Nio vägar in finns, alltså de svenska direktbetalningarna, kort, två telefonplånböcker, PayPal, kontantkort och vanlig banköverföring. Insättningen kostar ingenting och syns med en gång.
Golvet är olika åt olika håll
Femtio kronor räcker för de flesta metoder. PayPal kräver 330 kr och banköverföringen en tusenlapp. Ut gäller andra tal. Hundralappen är golvet med Swish och fyrahundra kronor med banköverföring, medan resten släpper igenom från femtio. Taken drar också isär, för med Swish går det att föra in 150 000 kr på en gång medan banköverföringen sträcker sig till en miljon. Metodvalet blir därmed en fråga om hur mycket du flyttar.
Vad de två uttagen visade
Ett uttag består av tre delar, nämligen bolagets handläggning, verifieringen av dig och betalvägens egen överföring. Vårt första uttag på 1 465 kr låg omkring tre timmar i handläggning eftersom legitimationen kontrollerades då, och när det väl släpptes var pengarna framme inom ett kvarts minut. Det andra gällde ett litet belopp, begärdes en förmiddag i augusti och hade lämnat huset samma dag. Verifieringen görs en enda gång, och där ligger hela förklaringen till skillnaden.
Något eget dygnstak sätter bolaget inte, men varje betalvägs egen gräns står kvar. Kortuttag styrs av banken och kan dra ett par bankdagar. Ta dokumentkontrollen när kontot skapas i stället för dagen du vill ha ut pengarna.
Så fungerar hjälpen hos bet365
Vår poäng 6,5/10 · påverkar helhetsbetyget med 10 %
Bemanning dygnet om i chatt och telefon plus en omfattande hjälpsektion är svårslaget för den som kör fast sent på kvällen. Sedan kommer invändningarna. Först i chatten sitter en robot och du måste be uttryckligen för att nå en handläggare, beskedet vi fick var ett översatt standardstycke som inte rörde vår fråga, och svensktalande personal finns bara under dagen och kvällen. Nattetid får du klara dig på engelska.
Öppettiderna är Dygnet runt, svensk support 10:00 till 01:00.
Kontakt och hjälp
- LivechattJa
- E-postJa
- TelefonJa
- FAQ/hjälpcenterJa
| Hjälp på svenska | Ja |
|---|
Hjälp finns dygnet runt genom chatt, telefon och mejl, och hjälpsektionen på sajten är omfattande. Svensktalande personal sitter på plats mellan tio på förmiddagen och ett på natten. Utanför den tiden sker allt på engelska.
En robot möter först
Chatten öppnar med en automatisk agent, något bolaget själv skriver ut i fönstret. En handläggare kopplas in när du uttryckligen ber om det, och vid en tidigare mätning tog det drygt en minut att få svar. Beskedet vi fick den här gången var däremot ett översatt standardstycke som låg vid sidan av det vi hade undrat över. Innebörden gick att vaska fram, men först efter en stunds tolkning.
Be om en människa redan i första meddelandet, och ta ärendet före klockan ett på natten om du vill ha svaret på svenska.
Licensen bakom bet365
bet365 har svensk spellicens hos Spelinspektionen, utfärdad till Hillside (Europe) ENC. bet365 delar inte licens med något annat aktivt casino så en välkomstbonus är fristående.
Svensk licens och spelansvar
| Licenshavare | Hillside (Europe) ENC |
|---|---|
| Licenstyp | Kommersiellt online |
| Giltig till | 2028-12-31 |
| Senast verifierad | 2026-10-20 |
Det här casinot delar inte licens med något annat aktivt casino. En eventuell välkomstbonus är därför fristående och påverkas inte av bonusar du tagit hos andra casinon.
Hillside (Europe) ENC är tillståndshavare och Spelinspektionens nummer är 23Si2095. Sedan årsskiftet 2024 ligger den svenska driften hos det bolaget, och tillståndet omfattar både kommersiellt onlinespel och vadhållning fram till sista december 2028.
Att både odds och casino ligger under samma tillstånd får en följd som är lätt att missa. Bonus får enligt 14 kap. 9 § spellagen bara lämnas en gång, nämligen vid första speltillfället, och den begränsningen räknas per tillståndshavare. Tar du välkomsterbjudandet på oddssidan är ditt enda bonustillfälle förbrukat även för casinodelen.
Med svenskt tillstånd följer skattefria vinster, spel i kronor och myndighetens tillsyn. Håll dig till den svenska ingången, eftersom tillståndet bara gäller där.
Vår samlade bedömning av bet365
Casinoidags helhetsbetyg för bet365 är 7,4 av 10. Modellen utgår från vad spelare uppger är viktigast i Spelinspektionens rapport Allmänheten om spel 2025.
Därför väger områdena olika
Recensionen är skriven av Victor Johansson och faktagranskad av Ingemar Carlsson. Vi är alltid två som går igenom varje casino.
Spelinspektionens rapport Allmänheten om spel 2025 visar vad spelare tycker är viktigast när de väljer spelaktör. Därför har vi utformat det samlade betyget som en viktad bedömning av sex områden, där tillgänglighet och lätt att spela väger tyngst. Svensk licens är ett grundkrav och ger inte extra poäng. Kundservice ingår som Casinoidags praktiska tillägg eftersom möjligheten att få hjälp påverkar helhetsupplevelsen.
Uttagstider klockas på riktiga uttag och svarstider mäts i egna chattester, inte uppskattningar.
Spelinspektionens rapport Allmänheten om spel 2025 visar vilka egenskaper personer som spelat det senaste året sätter främst när de väljer spelaktör. Casinoidag har översatt svaren till sex områden som går att kontrollera i en recension. Svensk licens är alltid ett grundkrav. Användbarhet, renommé och öppenhet samt spelutbud och RTP får störst betydelse. Betalningar, uttag, hjälp och erbjudanden påverkar också resultatet. Rapporten visar bland annat att 45 procent valde svensk licens, 21 procent att det är lätt att spela och 11 procent ett välrenommerat varumärke som viktigast. Bonus valdes av 1 procent. Vikterna intill delbetygen är vår redaktionella fördelning, inte rapportens svarsfrekvenser.
Öppna rapporten hos SpelinspektionenFrågor och svar om bet365
Vem står bakom sajten och finns svenskt tillstånd?
Tillståndshavaren heter Hillside (Europe) ENC och numret är 23Si2095, giltigt till slutet av 2028 för både casino och vadhållning. Koncernen har dessutom brittiskt och maltesiskt tillstånd.
Vilken återbetalning har spelen?
Tio automater lästes av och snittet stannade på 95,17 procent, alltså i den bättre delen av fältet. Lägsta noteringen var 94,00 och den högsta 96,58. Talet finns på kortet i lobbyn, alltså ser du versionen innan du öppnar spelet.
Varför går inget spel att öppna?
Hela identitetskontrollen måste vara godkänd först, och den kräver inskickade handlingar. Det gäller även gratisläget, alltså finns ingen väg att titta runt innan kontrollen är klar.
Vad ger välkomsterbjudandet?
Insättningen matchas krona för krona i spelkrediter, med taket 1 500 kr, och hundra snurr ingår. Krediterna frigörs när ett lika stort belopp spelats på odds från kvoten 1,50, och det du vinner med dem är fritt från villkor. Erbjudandet riktar sig alltså mot sportspelaren.
Hur snabbt kommer pengarna vid ett uttag?
Den första gången är långsam. Det inledande uttaget behövde ungefär tre timmar hos bolaget, eftersom handlingarna granskades i samma veva, och därefter gick pengarna fram på sekunder. Nästa gång var beloppet ute redan samma förmiddag.
Hur stort är casinot?
Drygt 1 500 titlar där 1 200 är automater, och studiorna räknas till fler än fyrtio. Liveavdelningen rymmer över 280 bord, och till det kommer poker och bingo på samma konto.
Vad är den starkaste delen?
Oddsen. Utbudet spänner över 41 grenar och rymmer Bet Builder, tidig utlösning av kuponger, omfattande livespel och strömning utan extra kostnad.
Casinoidags slutsats om bet365
Här får du en oddsjätte med en casinodel som är större än sitt rykte. Odds i 41 grenar, fri strömning av evenemang och fler än 280 livebord står i särklass, och återbetalningen går att läsa på varje spelkort innan du satsar.
Ingången är priset. Handlingarna ska vara godkända innan ett enda spel öppnar sig, titlarna är fördelade över tre flikar och välkomsterbjudandet förutsätter satsningar på odds. Till det kommer tre ingripanden från myndigheten sedan 2019, varav ett med en avgift som efter domstol stannade på 44 miljoner kr.
Passar dig som spelar odds i första hand och vill ha ett fullstort casino på samma konto. Vill du bara snurra automater och komma i gång på en minut finns enklare adresser.
18 år · Reklamlänk · Spela ansvarsfullt · stodlinjen.se · spelpaus.se
Casinoidag finansieras genom provisioner. Länkar till casinon är annonslänkar. Eventuell ersättning påverkar inte våra betyg.
Ändringslogg
- Recensionen uppdaterad och betygsatt enligt vår modell, där tillgänglighet väger tyngst och svensk licens är ett grundkrav i stället för något som ger poäng. Villkoren för välkomsterbjudandet genomgångna, uttaget tidtaget från begäran till pengar på kontot, registreringen mätt, svarstiden i chatten noterad och uppgifterna om spelutbud, livebord, betalvägar och kontaktvägar kontrollerade. Återbetalningen gick inte att läsa av, eftersom spelen kräver en godkänd identitetskontroll.
- Återbetalningen avläst för första gången, sedan identitetskontrollen gått igenom och spelen därmed gick att öppna. Tio automater med varierande återbetalning avlästa direkt på spelkortet, snittet räknat och avståndet mellan högsta och lägsta titel noterat. Ett andra uttag klockat, registreringen mätt på nytt och livechatten prövad igen, den här gången med en automatisk agent som första led. Spelinspektionens tre ingripanden mot bolaget genomgångna och införda. Delbetygen för utbud, tillgänglighet, kundservice, betalningar och renommé omprövade utifrån det som framkom.