Kontaktuppgifter
- Ansvarig utgivare och webbplatsinnehavare Internetpositionering i Sverige AB
- Organisationsnummer 556772-1989
- E-post info@internetpositionering.se
Skribenter och granskare presenteras med namn och roll i författarprofilerna på sajten. Varje artikel visar vem som har skrivit den, vem som har granskat den och när den senast uppdaterades.
Det här kan du kontakta oss om
- Ett sakfel på sajten som du vill att vi rättar.
- En uppgift som verkar inaktuell, exempelvis ett villkor som har ändrats.
- En fråga eller ett ämne du tycker saknas och som vi borde skriva om.
- Frågor om hur vi granskar, hur betygen räknas fram och hur vi finansieras.
- Ett delbetyg du anser är felaktigt satt, gärna med den uppgift du menar att vi har missat.
- Förfrågningar om samarbeten och annonsering.
Rättelser går snabbast om du skickar med adressen till sidan och gärna en källa. Då kan vi bedöma uppgiften direkt i stället för att först behöva leta reda på vad det gäller.
Det här kan vi inte hjälpa dig med
Vi driver inget casino, håller inga spelkonton och hanterar inga pengar. Det betyder att vi varken kan se ditt saldo, häva en avstängning, betala ut en vinst eller påverka ett beslut som ett casino har fattat.
| Ditt ärende | Vem som kan hjälpa |
|---|---|
| Uttag som inte betalas ut | Casinots kundtjänst, därefter ARN |
| Indragen bonus | Casinots kundtjänst, därefter ARN |
| Stängt eller spärrat konto | Casinots kundtjänst |
| Verifiering som drar ut på tiden | Casinots kundtjänst |
| Casino som brutit mot reglerna | Spelinspektionen, som använder anmälan i tillsynen |
| Ditt eget spelande | Stödlinjen och Spelpaus |
Om du har problem med ett casino
Vänd dig först till casinot. En licenshavare ska ha rutiner och bemanning för hantering av klagomål enligt 14 kap. 13 § spellagen (2018:1138). Någon svarstid i antal dagar är inte reglerad, varken i spellagen eller i Spelinspektionens föreskrifter, så begär ett skriftligt svar med hänvisning till det villkor som har tillämpats.
Får du helt eller delvis nej kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden, som handlägger spelärenden på den allmänna avdelningen. Kravet ska uppgå till minst 750 kronor och anmälan komma in inom ett år från ditt första klagomål.
Ettårsfristen hos ARN räknas från det att du första gången klagade till företaget, inte från att casinot slutligt sa nej. Ett långdraget mejlande med supporten kan alltså äta upp fristen utan att du märker det. Skicka ditt första klagomål skriftligt och notera datumet, även om du räknar med att saken löser sig direkt.
Gäller ärendet ett regelbrott snarare än en tvist om pengar kan du anmäla det till Spelinspektionen. Myndigheten prövar inte enskilda tvister och driver inte in dina pengar, men anmälningar används i tillsynen och kan leda till att bolaget granskas.
Om du har problem med ditt spelande
Vi är en redaktion och inte en stödfunktion, men vi vill peka rätt.
- Stödlinjen ger stöd vid spelproblem, både till dig som spelar och till anhöriga.
- Spelpaus stänger av dig från allt spel som kräver registrering hos svenska licenshavare och stoppar samtidigt direktmarknadsföring.
- Insättningsgränsen hos casinot kan sänkas när som helst med omedelbar verkan.
- Budget- och skuldrådgivningen i din kommun är kostnadsfri och har tystnadsplikt.
Sedan den 29 juni 2026 finns även ett alternativ på tio dagar på Spelpaus, utöver en, tre och sex månader samt tills vidare.
Rapportera ett sakfel
Fel uppstår. Det som avgör en redaktions trovärdighet är vad som händer när ett fel upptäcks. Vi rättar bekräftade sakfel så snart de är verifierade och noterar väsentliga rättelser publikt.
Skriv gärna vilken sida det gäller, vilken mening som är fel och vad som är rätt. Har du en källa går det ännu snabbare. En rättelse som bara gäller stavning eller formulering noteras normalt inte i korrigeringsloggen, men den görs ändå.
Samarbeten och annonsering
Casinoidag finansieras genom affiliateavtal och kan även sälja länkplaceringar. Förfrågningar om samarbete är välkomna till samma adress som övriga ärenden.
Kommersiella avtal påverkar aldrig faktauppgifter, licensuppgifter, beskrivningen av villkor, delbetyg eller vår bedömning av risker. Vi tar inte emot betalning för att låta ett casino stå kvar i en lista. Vi tar heller inte bort en korrekt uppgift på begäran av en operatör.
Så hanterar vi dina uppgifter
De uppgifter du lämnar när du kontaktar oss används för att besvara ditt ärende och inget annat. Behandlingen sker enligt dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 och beskrivs närmare i vår integritetspolicy.
Skicka inga kontouppgifter, lösenord eller koder till oss. Vi behöver dem aldrig. Ingen seriös mottagare ber dig om dem via e-post.
Svarstider
Vi läser allt som kommer in och svarar så snart vi hinner. Vi anger medvetet ingen utlovad svarstid, eftersom vi inte mäter den och därför inte kan stå för en siffra.
Är ditt ärende brådskande och gäller pengar hos ett casino ska du inte vänta på oss. Kontakta casinot direkt, eftersom det bara är de som kan göra något åt saken.
Senast uppdaterad den 30 juli 2026.
Källor
Hänvisningarna på sidan bygger på spellagen (2018:1138), Allmänna reklamationsnämndens regler för det allmänna området samt Spelinspektionens information om avstängning på Spelpaus.